Toute connexion au site La Boutique d'Ombeline et toute utilisation des services qu’il propose s’effectuent dans le cadre des présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU »).

 

1. Application et Modification des Conditions.
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les transactions passées sur le site "boutique-ombeline.com". La Boutique d'Ombeline se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment ses conditions générales de vente. En cas de modification, La Boutique d'Ombeline appliquera à chaque transaction les conditions générales en vigueur au jour de la transaction.
 

2. Acceptation des Conditions.
Toute commande passée sur le site https://www.boutique-ombeline.com implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales.


3. Présentation du site.
La Boutique d'Ombeline est un site en ligne dédié à la vente de bijoux, faits mains ou manufacturés.



4. Mise en garde.
Les produits La Boutique d'Ombeline ne conviennent pas aux enfants de moins de 6 ans.


5. Votre inscription.
Pour bénéficier des fonctionnalités du Site, l’Utilisateur doit créer un compte au moyen du Formulaire d’inscription en ligne prévu à cet effet. L’utilisateur demeure à tout moment libre de modifier ses données personnelles communiquées à cette occasion, mais s’engage à ce qu’elles soient néanmoins complètes et exactes

Le formulaire d'inscription implique à l'utilisateur les actions suivantes :

- Indiquer une adresse de messagerie électronique valide, cette dernière constituant son identifiant (nom d’Utilisateur) pour accéder à son Compte et aux Services du Site. Ne pas utiliser des adresses email jetables/temporaires (ex. yopmail etc.). Les comptes associés à des adresses jetables seraient supprimés à tout moment et sans préavis.

- Choisir un mot de passe qui lui permettra d'accéder au Site. L’Utilisateur s’engage à préserver le caractère confidentiel de son mot de passe. Il demeure seul responsable de la conservation et de l'utilisation de son identifiant et de son mot de passe, et notamment de l'impossibilité d'accéder à son compte par oubli de l’identifiant et/ou du mot de passe.

Après inscription de l’Utilisateur et ouverture de son Compte, l'utilisation du Site est valable pour une durée indéterminée. Néanmoins, en cas d’inactivité du Compte de l’Utilisateur d’une durée supérieure à 1 an, celui-ci peut être supprimé à tout moment et sans préavis. Les clients mineurs devront avoir l'autorisation de leur(s) parent(s). La Boutique d'Ombeline ne sera pas tenu responsable dans le cas contraire.

 

6. Utilités détaillées de vos données personnelles.
La Boutique d'Ombeline s'engage à collecter le strict minimum d'informations vous concernant. Toutes vos informations sont soigneusement gardées et visibles uniquement par vous et la gérante de La Boutique d'Ombeline (mis à part le mot de passe que l'Utilisateur est le seul à connaitre). Aucuns échanges d'informations n'est réalisés (rachats ou échanges de vos données par divers sites). A l'exception des transporteurs (la poste, fedex, ups etc..) qui auront besoin de vos informations pour vous livrer.

-Votre adresse mail: (lire également la partie "4. votre inscription")
Utilisée pour vous envoyer des mails (n° de suivi, probème avec votre commande ou tout autre échange concernant le site).
Elle peut également être transmise à divers transporteurs (la poste, DPD, UPS,FEDEX etc..) UNIQUEMENT à des fins d'expédition de votre commande.
Pour finir, votre mail sera utilisé pour vous envoyer une newsletter seulement si vous avez décidé de vous y inscrire. Vous pourrez vous y désabonner si besoin.

Vos coordonnées: (nom, prénom, adresse): Attention à leurs exactitudes.
Elles sont utilisées uniquement pour l'envoi de votre commande.

Votre numéro de téléphone: Utile pour vous joindre en cas de problème.
C'est également une sécurité si vous souhaitez que votre numéro figure sur un colis (uniquement avec un transporteur ou en colissimo).

 

7. Disponibilité et produits.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur "boutique-ombeline.com", dans la limite des stocks disponibles. A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours maximum à compter de la date de réception du paiement de créer/recevoir votre ou vos produits manquants, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser en avoir. 
 

8. Prix.
La Boutique d'Ombeline se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix sans préavis et sans autre formalité que de porter les modifications en cause dans les Conditions Générales en Ligne. La Boutique d'Ombeline s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment où vous avez ajouté le produit dans votre panier.

 

9. Moyens de Paiement.

  •  Par Paypal (Paiement avec compte PayPal ou Carte Bancaire): votre commande est alors réservée pendant 2 jours. Au-delà de ce délai, sans réception de paiement, elle sera annulée. La transaction ne sera traitée qu'à réception de votre paiement.

     
  • Par Virement bancaire : votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au-delà de ce délai, sans réception de paiement, elle sera annulée. La transaction ne sera traitée qu'à réception de votre paiement.

    La Boutique d'Ombeline ne pourra être tenu pour responsable d'un dysfonctionnement lié au site de paypal ni d'un virement effectué sur un mauvais compte. Tout paiement doit obligatoirement être effectué et réceptionné avant expédition de votre commande.

10. Défaut de Paiement:
La Boutique d'Ombeline se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une transaction émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

 

11. Livraisons et délais.
Le montant des frais d'expédition inclut les frais de gestion, les frais de port, les frais d’emballage sur le site "boutique-ombeline.com" et dépendent  du mode de livraison sélectionné.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Ils correspondent au temps de préparation de la commande, à cela il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (La Poste). Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

Tout article disponible en stock est expédié sous 2 à 4 jours. 



12. Retours & Remboursements
Les produits du site ne peuvent être échangés contre d'autres articles, si le motif du retour est légitime selon la validation de la créatrice (mauvaise information sur la fiche produit, produit défectueux ou différent de la photo de présentation), ils seront en contre-partie remboursés en bon d'achats. Ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du site dans les 15 jours suivant la livraison. Dans ce cas, votre article devra nous être retourné à l'état neuf, dans son emballage d'origine FERME à l'adresse indiquée au recto de votre colis, par le même mode d'expédition que nous avons choisi pour son envoi. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée ainsi que tout article retourné incomplet, abîmé ou endommagé.Les frais de livraison sont à votre charge.


13. Frais de port et garantie
Pour une livraison en France métropolitaine UNIQUEMENT :
mail Expédition suivie : 2.00€ (jusqu'à 25€ de commande, ensuite les frais d'expédition passent à 2.50€)
La Boutique d'Ombeline ne sera pas tenue pour responsable de la perte de votre commande  ou de la mauvaise livraison (ex: mauvais village) par la poste dans le cas ou cette dernière est marquée comme livrée (n° de suivi faisant foi).

Pour une livraison en Suisse et Belgique :
mail Expédition Suivie : 4.50€ (jusqu'à 25€ de commande, ensuite les frais d'expédition passent à 5.50€)
La Boutique d'Ombeline ne sera pas tenue pour responsable de la perte de votre commande ou de la mauvaise livraison (ex: mauvais village) par la poste dans le cas ou cette dernière est marquée comme livrée (n° de suivi faisant foi).

 

14. En cas de perte de votre commande
Si votre commande est notifiée comme livrée, même dans un mauvais village,aucuns recours ne peut être fait. En effet, si l'adresse est fausse, l'enveloppe est immédiatement retournée au destinataire. Le travail de la boutique aura donc bien été fait. La Boutique d'Ombeline ne sera donc pas tenue pour responsable de la perte de votre commande ou de la mauvaise livraison
Si votre commande me revient:
Si l'adresse est mal écrite par mes soins, elle sera bien évidemment renvoyée au plus vite
Dans le cas contraire, si vous avez mal rédigé votre adresse, il faudra repayer les frais de port de votre poche.



15. Responsabilités liées aux expéditions.
La Boutique d'Ombeline ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie ou dégradation des créations suite à l'acheminement de l'objet via le service postier. Le choix et l’achat d’un produit ou d’un service sont placés sous l’unique responsabilité du client. En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez deux semaines maximum (à compter de la date de départ de la boutique) pour vous manifester. Au-delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.Lorsque votre commande est distribuée à votre domicile, la boutique n'en est plus responsable.

 

16. Obligation globales des parties.
Obligations du site : Dans le cas d’acceptation d'une commande, La Boutique d'Ombeline s'engage à vendre et à livrer au client les produits commandés par ce dernier selon les modalités spécifiées.

Obligations du client : Les clients mineurs devront avoir l'autorisation de leur(s) parent(s). La Boutique d'Ombeline ne sera pas tenu responsable dans le cas contraire. En cas d'erreur dans les informations nominatives (nom, prénom, adresse etc...), La Boutique d'Ombeline ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Le client devra à nouveau payer les frais de port s'il souhaite que la commande lui soit renvoyée (dans la limite des stocks disponibles).
Le client s'interdit de revendre ou de reproduire les produits "boutique-ombeline.com" et s'engage à payer le montant de sa commande sous 7 jours par virement et 2 jours avec Paypal / carte bleue.
 Dans le cas contraire, sa commande sera supprimée sans préavis.



17. Responsabilité du site en tant qu'hébergeur
La Boutique d'Ombeline n’est légalement tenu à aucune obligation générale de surveillance du contenu transmis ou stocké via le Site. Les seules obligations inhérentes à la qualité d'hébergeur de La Boutique d'Ombeline concernent la conservation de vos données de connexion et le retrait de tout contenu manifestement illicite, dès lors que nous en aurons eu effectivement connaissance.

 

18. Propriété interllectuelle.
La Boutique d'Ombeline est propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle tant sur la structure que sur le contenu du site. En conséquence, le Site, ainsi que les documents Web, les illustrations, les logos, les marques de service, les dénominations commerciales. La reproduction, le téléchargement ou tout autre utilisation des marques de commerce sont interdits sans l’autorisation expresse de La Boutique d'Ombeline. Toute reproduction non autorisée de ces marques, logos et contenus constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales.


19 Accessibilité.
Le Site est par principe accessible 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance ou cas de force majeure. La Boutique d'Ombeline assure une accessibilité de son Site de 99% (quatre-vingt dix neuf pour cent) en moyenne par an. Ne sont pas pris en compte les périodes pendant lesquelles les serveurs ne sont pas accessibles via Internet en raison de problèmes techniques ou autres qui ne sont pas de la responsabilité de La Boutique d'Ombeline (force majeure, problèmes de connexion réseau, problèmes liés aux logiciels et équipements tiers, fait de tiers etc.) ainsi que les périodes pendant lesquelles des travaux de maintenance de routine sont effectués. La Boutique d'Ombeline ne saurait être tenu responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du Site.


20. Implications de votre connexion.

enlightenedLa Boutique d'Ombeline se réserve le droit, à la discrétion raisonnable, de suspendre temporairement l'accès à votre Compte: (a) pendant les interruptions de service programmées pour la mise à niveau et la maintenance ; (b) pendant toute indisponibilité due à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales, les actes terroristes ou les émeutes, les pannes techniques échappant à notre contrôle raisonnable (y compris, mais sans s’y limiter, l’impossibilité d’accéder à Internet) ou des actions entreprises par des tiers, y compris, mais s’y limiter, les attaques de déni de service ; ou (c) si nous suspectons ou détectons l’utilisation malveillante du Site.

La Boutique d'Ombeline est autorisé à utiliser toutes les mesures nécessaires pour prévenir ou détecter n’importe quel usage illicite ou frauduleux de son Site, ou des Services et des articles qui y sont offerts. La Boutique d'Ombeline se réserve également le droit d'écarter et/ou de bannir de manière complète et permanente, sans dédommagements, le Compte de toute personne ne respectant pas totalement les présentes CGU.

enlightenedLa connexion au Site implique la connaissance et l'acceptation par l’Utilisateur des caractéristiques et des limites de l'Internet, notamment concernant les performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations, les risques d'interruption, et plus généralement, les risques inhérents à toute connexion et transmission sur Internet, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels et les risques de contamination par des éventuels virus informatiques circulant sur le réseau.

En conséquence, La Boutique d'Ombeline ne saurait en aucune circonstance être tenu pour responsable, sans que cette liste soit limitative :

- De la transmission et/ou de la réception de toute donnée et/ou information sur Internet ;
- De tout dysfonctionnement du réseau Internet empêchant le bon déroulement et/ou fonctionnement du site ;
- De défaillance de tout matériel de réception ou des lignes de communication ;
- De perte de tout mail et, plus généralement, de perte de toute donnée ;
- Du fonctionnement de tout logiciel ;
- Des conséquences de tout virus ou bug informatique, anomalie, défaillance technique ;
- De tout dommage causé à l'ordinateur d'un Utilisateur ;
- De toute défaillance technique, matérielle et logicielle de quelque nature, ayant endommagé le système informatique d'un Utilisateur.

La Boutique d'Ombeline ne saurait non plus voir sa responsabilité engagée au titre d'éventuels dysfonctionnements du réseau Internet entraînant des défaillances dans l'administration, la sécurité, l'intégrité ou la gestion des données d'un Compte.

La connexion de toute personne au site et l'utilisation du service proposé se fait sous leur entière responsabilité. Il appartient à tout Utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique contre toute atteinte.

Toute évolution ou changement du programme du Site pourra entraîner une mise à jour et/ou une indisponibilité temporaire du site, laquelle ne saurait en aucune manière engager la responsabilité de La Boutique d'Ombeline.

De même, La Boutique d'Ombeline se réserve la faculté d'interrompre ou de suspendre une ou plusieurs fonctionnalités proposées sur le Site, à tout moment et sans préavis, sans avoir à en justifier. Dans ce cas, la responsabilité de La Boutique d'Ombeline ne pourra être engagée d'aucune manière de ce fait et les Utilisateurs ne pourront prétendre à aucun dédommagement d'aucune sorte.

La Boutique d'Ombeline peut être conduit à proposer aux Utilisateurs l'accès à des sites tiers ou la participation à des programmes de fidélisation, commercialisation ou toutes autres activités se déroulant sur un site web ou un programme tiers . Dans ce cas, La Boutique d'Ombeline ne saurait assumer la responsabilité des activités de ces tiers et engage ses visiteurs à prendre connaissance des CGU de la participation proposée. En particulier, les sites tiers visités par l’Utilisateur ou les publicités figurant sur le Site sont susceptibles de contenir des "cookies" (Les cookies sont de petits textes envoyés par un site web à votre navigateur et qui sont stockés sur votre ordinateur). Ceux-ci sont gérés par des tiers indépendants sous leur seule responsabilité, étant précisé que La Boutique d'Ombeline n'a aucun accès aux données qui pourraient être obtenues au moyen de ces "cookies".


21. Devoirs de l'utilisateur.
Les clients mineurs devront avoir l'autorisation de leur(s) parent(s). La Boutique d'Ombeline ne sera pas tenu responsable dans le cas contraire. La Boutique d'Ombeline met ses Services à disposition des Utilisateurs à l’aide d’un navigateur web ou une application mobile. Les logiciels nécessaires sur l’ordinateur ou l'appareil mobile de l’Utilisateur (notamment le système d’exploitation et le navigateur web, le cas échéant également des Plug-ins) ne sont ni mis à disposition, ni installés par La Boutique d'Ombeline.

La Boutique d'Ombeline précise que son Site est optimisé pour les Internet Explorer 9.0 ou supérieur, Firefox 32 ou supérieur, Chrome 37 ou supérieur et Safari 7 ou supérieur. Il appartient à l’Utilisateur d’utiliser ce navigateur web et ce système d’exploitation pour bénéficier de la meilleure expérience..

La Boutique d'Ombeline ne saurait être tenu pour responsable de tout trouble provenant de l’utilisation d’un autre navigateur et/ou de l’utilisation d’un autre système d’exploitation par l’Utilisateur.

Il appartient à l’Utilisateur de maintenir son ordinateur dans un état lui permettant l’utilisation du Site. La Boutique d'Ombeline n’apporte donc aucun support technique lors de l’installation des logiciels nécessaires localement. L’Utilisateur s’engage à maintenir les données d’accès communiquées par La Boutique d'Ombeline (Identifiant, mot de passe etc.) pour l’accès à leurs Services strictement confidentiels. L’Utilisateur informera immédiatement La Boutique d'Ombeline de toute entrave à la sécurité ou de toute utilisation non autorisée de son Compte dont il aurait connaissance. Si des tiers utilisent les Services de La Boutique d'Ombeline avec les données d’accès au Compte d’un Utilisateur en raison de faits qui lui seraient imputables, l’Utilisateur verra alors sa responsabilité engagée vis-à-vis de La Boutique d'Ombeline en cas de litige.

La Boutique d'Ombeline est habilité à considérer tout accès avec les données d’accès de l’Utilisateur comme accès de l’Utilisateur lui-même.La Boutique d'Ombeline indique que les mots de passe doivent être modifiés régulièrement pour des raisons de sécurité.

En cas de non-respect des obligations inhérentes à sa responsabilité ci-avant, l'accès de l’Utilisateur à son espace personnel peut être, immédiatement et sans préavis, temporairement ou définitivement suspendu au moyen de la désactivation de son Compte et ce, sans préjudice des autres droits de La Boutique d'Ombeline

De manière générale, l’Utilisateur garantit la société La Boutique d'Ombeline contre toute demande, réclamation et/ou condamnation à des dommages intérêts dont elle pourrait être menacée ou être l’objet, et/ou qui pourraient être prononcées contre elle, en ce compris les frais d’avocats et/ou d’expertise qui auraient pu être exposés, dès lors que celles-ci auraient pour cause, fondement ou origine la violation des présentes CGU.

La Boutique d'Ombeline protège ses systèmes contre les virus. Cependant, tout danger inhérent aux virus ne peut jamais être totalement exclu. De plus, il peut arriver que des tiers non habilités envoient des emails en utilisant le nom de La Boutique d'Ombeline sans son accord, et que ceux-ci peuvent contenir des virus ou des Spyware ou des liens hypertexte sur des pages web contentant des virus ou des Spyware :La Boutique d'Ombeline n’a aucune influence sur de tels événements. L’Utilisateur devra donc examiner tous les emails provenant de La Boutique d'Ombeline ou apparemment envoyés en son nom afin de se prémunir contre d’éventuels virus. Ceci vaut également pour des emails qui proviendraient d’autres Utilisateurs.

 

22. Protection des données personnelles.
La Boutique d'Ombeline s’engage conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 à ne collecter ni distribuer des informations personnelles vous concernant, de quelque façon qu'il soit (vente, échange, location etc.). Vos données sont conservées tant que le site sera en ligne. Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectifications de vos informations à tout moment via votre espace client.


Conformément à la directive européenne n° 95/46 du 24 octobre 1995 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, les personnes qui, s'étant connectées au Site et ont répondu aux questions de l'inscription afin d'accéder au Site et à ses Services, disposent d'un droit d'opposition, d'accès et de rectification des données les concernant. En conséquence, tout utilisateur inscrit sur le Site a le droit d'exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées, les informations le concernant qui seraient inexactes, incomplètes ou périmées.

Cette Charte a été élaborée par La Boutique d'Ombeline afin que tout Utilisateur puisse naviguer sur le Site et utiliser ses services en toute confiance. Sa finalité est donc de renseigner l’Utilisateur sur les informations susceptibles d’être collectées et sur l’usage pouvant en être fait. Elle l’informe aussi de ses droits sur les données recueillies le concernant.